Как я могу забронировать трансфер из аэропорта или в аэропорт?

Укажите место отправления в окне бронирования, в поле «Место отправления», и место назначения в поле «Место прибытия». В обоих полях можно выбрать город, аэропорт, железнодорожную станцию, отель или ввести точный адрес. Пожалуйста, выберите время, когда вы хотите быть на месте назначения, с учетом времени в пути и процедур в аэропорту.

Когда нужно бронировать транспорт?

Вы можете забронировать транспортное средство онлайн не менее чем за 24 часа до даты поездки, но мы рекомендуем сделать бронирование как можно раньше, чтобы убедиться, что наши автомобили будут доступны.

Что делать, если я не могу найти свой маршрут?

Если вы не можете найти нужный маршрут, отправьте нам письмо на office@royaltransfers.rs. Мы постараемся найти для вас водителя в течение 24 часов и сообщить вам стоимость поездки.

Какое время следует указать в качестве начала поездки?

Если вам нужен трансфер из аэропорта, укажите время прибытия рейса в качестве начала трансфера.

Важное примечание: Если ваш рейс задерживается или отменяется, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

Как правильно ввести номер рейса?

При заказе трансфера из аэропорта вам нужно указать номер рейса, используя буквы и цифры. В авиационной отрасли номер рейса — это код авиакомпании, состоящий из двухбуквенного кода авиакомпании и числа от 1 до 4 цифр.

Как узнать, удалось ли мне сделать бронирование?

После оформления бронирования на вашу электронную почту будет отправлено подтверждение с деталями поездки и номером бронирования.

Что делать, если бронирование прошло успешно, но я не получил подтверждения по электронной почте?

Если ваше бронирование было успешно завершено, но вы не получили подтверждения по электронной почте, сначала проверьте папку со спамом. Если там нет письма с подтверждением, свяжитесь с нами по электронной почте office@royaltransfers.rs с деталями вашего бронирования.

Как изменить мое бронирование?

Чтобы изменить бронирование, свяжитесь с нами по электронной почте на адрес office@royaltransfers.rs, указав номер бронирования и желаемое изменение. Ожидайте ответа в течение 24 часов.

Как отменить бронирование?

Чтобы отменить бронирование, вы должны отправить нам электронное письмо на office@royaltransfers.rs не позднее чем за 24 часа до поездки, указав точный номер бронирования, которое вы хотите отменить. После этого вы получите письмо с подтверждением отмены.

Что делать, если я путешествую с детьми?

Каждый ребенок, независимо от возраста, считается пассажиром и должен быть указан при бронировании. Детские кресла оплачиваются дополнительно.

Необходимо ли бронировать детское кресло?

Да, вам нужно забронировать детское кресло. В Сербии закон о безопасности дорожного движения регулирует безопасность перевозки детей, и предусмотрены штрафы за его неиспользование.

Если вы не забронируете детское кресло, водитель имеет право отказать в предоставлении трансфера.

Что делать, если я путешествую с домашним животным?

Если вы путешествуете с домашним животным, сообщите нам об этом по электронной почте office@royaltransfers.rs после бронирования. За провоз животных взимается дополнительная плата. Также каждый питомец должен иметь соответствующее транспортное оборудование, медицинские справки и другие документы, предусмотренные законодательством.

Что делать, если мне нужно место для инвалидной коляски?

При бронировании в поле «Доступ для инвалидов» укажите, нужно ли вам место для инвалидной коляски. Рекомендуется всегда бронировать минивэн, если вам нужно место для коляски. Складные инвалидные коляски считаются единицей багажа.

Что делать, если мой рейс прибыл раньше?

Если ваш рейс прибудет раньше, водитель будет ждать вас в оговоренном месте, так как мы отслеживаем рейсы. Поэтому очень важно указать точную информацию и номер рейса при бронировании.

Я пропустил свой рейс, что делать?

Если вы пропустили рейс, свяжитесь с нами по номеру телефона, указанному в вашем подтверждении бронирования, и сообщите номер бронирования.

Как я могу найти своего водителя?

Если это аэропорт, водитель будет ждать вас у выхода после прохождения паспортного контроля и получения багажа. Водитель будет держать табличку с вашим именем. Пожалуйста, предоставьте копию вашего подтверждения бронирования водителю.

Важное примечание: Если ваш рейс задерживается или отменяется, пожалуйста, свяжитесь с нами по экстренному номеру, указанному в вашем подтверждении бронирования, чтобы сообщить об изменениях. Если не указано иное, водитель будет ожидать вас в течение 1 часа после согласованного времени прибытия. По истечении этого времени, если водитель не был проинформирован о проблеме, он имеет право уехать, и деньги не будут возвращены.

Если вы не можете найти водителя в оговоренном месте, либо задержались на паспортном контроле, при получении багажа или в отделе утерянного багажа, вам необходимо связаться с нами, позвонив по экстренному номеру, указанному в вашем подтверждении.

Если у вас возникли другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами! Спасибо!