Opšti uslovi poslovanja (OUP)
Datum: 01.12.2024.

OBLAST PRIMENE

Opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu: OUP) regulišu međusobne odnose, prava i obaveze kompanije Royal Limo Service kao pružaoca usluga, njenih klijenata kao korisnika usluga, kao i važećih zakona koji definišu način poslovanja.

Sve isporuke, usluge, uključujući prevoz i druge vrste usluga (u daljem tekstu: usluge) kompanije Royal Limo Service podložne su isključivo ovim OUP. OUP se takođe primenjuju na sve buduće isporuke i usluge.

Napominjemo da se OUP ne primenjuje na klijente u slučajevima kada postoji poseban dogovor između kompanije Royal Limo Service i klijenta, a koji je regulisan ugovorom, zvaničnim dokumentom ili pisanim sporazumom.

Svako odstupanje od ovih OUP ima pravno dejstvo samo ako je unapred odobreno u pisanoj formi od strane Royal Limo Service i važi isključivo za konkretan slučaj.

Zaposleni i vozači kompanije Royal Limo Service nemaju ovlašćenje da u ime kompanije preuzimaju obaveze bilo koje vrste.

Korišćenjem usluga kompanije Royal Limo Service, kupac i/ili osoba (u daljem tekstu: putnik) koja se prevozi, prihvataju da će se pridržavati ovih OUP.

U slučaju nepoštovanja OUP, pravno dejstvo će imati samo ako slučaj ne može biti rešen mirnim putem, odnosno direktnim dogovorom sa klijentom. Rešenje u takvom slučaju mora biti odobreno u pisanoj formi od strane Royal Limo Service i klijenta.

OSNOVE UGOVORA

Usluge koje se ugovaraju i realizuju baziraju se na individualnim zahtevima klijenata. Narudžbine se mogu izdavati telefonom, putem e-pošte ili na drugi način direktne komunikacije. Royal Limo Service potvrđuje svaku odobrenu narudžbinu u pisanoj formi, putem SMS-a, e-pošte ili pismom sa povratnicom.

Usluge koje nisu potvrđene na ovaj način smatraju se neobavezujućim za Royal Limo Service, te kompanija ne snosi pravnu, etičku ili poslovnu odgovornost za usluge sa nepotvrđenim statusom. Nemogućnost klijenta da primi potvrdu usluge, ukoliko zahtev nije otkazan, smatra se primljenom potvrdom.

Royal Limo Service ne preuzima obavezu da proverava podatke, dokumentaciju ili informacije dobijene od klijenta. Klijent je dužan da uskladi informacije na osnovu kojih se narudžbina realizuje sa svojim potrebama i specifikacijama zadatka.

ODBIJANJE I OGRANIČENJE PREVOZA

Royal Limo Service zadržava pravo da odbije ili prekine pružanje usluge u bilo kom trenutku, ukoliko postoji rizik po putnike, osoblje ili resurse kompanije. U vanrednim okolnostima, poput promene saobraćajnih uslova ili prirodnih nepogoda, Royal Limo Service zadržava pravo da izmeni vreme, rutu, vozilo ili bilo koji element usluge radi zaštite interesa putnika, osoblja i resursa kompanije.

Osobe sa hroničnim oboljenjima dužne su da obaveste osoblje o svom zdravstvenom stanju i mogućim akutnim problemima tokom putovanja. Takođe, potrebno je dostaviti informacije o terapiji i načinima na koje osoblje može pružiti potrebnu pomoć.

OBAVEZE KORISNIKA

Za realizaciju usluga korisnik je dužan da obezbedi:

  • Precizne podatke o adresama, brojevima letova i promenama.
  • Poštovanje dogovora prema ugovorenim terminima i informacijama.
  • Pažljivo korišćenje vozila bez ugrožavanja sigurnosti.

Korisnik ne sme ometati vozača tokom vožnje, niti unositi alkohol, pušiti ili se ponašati neprimereno u vozilu. U slučaju ugrožavanja sigurnosti, Royal Limo Service zadržava pravo da prekine uslugu ili isključi korisnika iz vozila.

PRTLJAG

Korisnik ima pravo na prevoz određene količine prtljaga, uz uslove i ograničenja kompanije. Zabranjeno je prevoziti opasne predmete, ilegalnu robu, kao i prtljag koji prelazi dozvoljenu težinu. Royal Limo Service ne snosi odgovornost za prtljag ostavljen u vozilu.

PREVOZ ŽIVOTINJA

Dopušten je prevoz kućnih ljubimaca u odgovarajućim kavezima uz prateću dokumentaciju. Korisnik snosi odgovornost za ponašanje životinje i eventualnu štetu.

PLAĆANJE

Plaćanje usluga obavlja se prema zvaničnom cenovniku u dinarima (RSD). Kašnjenje u uplati povlači zakonske zatezne kamate. Za dodatne usluge, izmene ruta ili adresa, naplaćuju se dodatni troškovi.

OSIGURANJE

Royal Limo Service pruža zakonski predviđena osiguranja za putnike i imovinu. Dodatna osiguranja dostupna su na zahtev korisnika uz prethodni dogovor.

PRAVNI SPOROVI

Za sve sporove nadležan je Privredni sud u Beogradu. Klijenti se pozivaju da sporove rešavaju mirnim putem i uz obostrano razumevanje.

Ovi Opšti uslovi poslovanja predstavljaju pravno obavezujući dokument za obe strane, osim u slučaju posebnog sporazuma u pisanoj formi.